صنع في المملكة المتحدة 🇬🇧 | الشحن من الإمارات العربية المتحدة 🇦🇪
التوصيل إلى الإمارات العربية المتحدة:
يتم معالجة الطلبات للتسليم من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات المصرفية المحلية.
يرجى ملاحظة أننا لا يمكن أن تكون الشركة مسؤولة عن الطلبات بمجرد التوقيع عليها في العنوان المحدد أو تركها في "مكان آمن" معتمد من قبل العميل.
نحن نقدم خدمات التوصيل التالية:
- التوصيل المجاني في اليوم التالي - يجب استلام الطلبات من الاثنين إلى الجمعة قبل الساعة 4 مساءً بالتوقيت المحلي وسيتم تسليمها في اليوم التالي بين الساعة 9 صباحًا و9 مساءً. الطلبات المقدمة بعد الساعة الرابعة عصرًا يوم الجمعة لن تتم معالجتها حتى يوم الاثنين.
- سيتم إبلاغ العملاء بأحدث المستجدات عبر الرسائل القصيرة وستكون هناك ثلاث محاولات للتسليم خلال ثلاثة أيام. إذا فشلت جميع محاولات التسليم، فسيتم إرجاع الطلب إلى مستودعاتنا وسنتصل بك لطلب إعادة ترتيب التسليم أو إلغاء الطلب بدلاً من ذلك. تخضع عمليات التسليم الإضافية لتكلفة تسليم جديدة.
الإرجاع في الإمارات العربية المتحدة:
نأمل أن تكون مسرورًا بطلبك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب، فسنكون سعداء بتقديم استرداد أو استبدال أو استبدال لجميع السلع التي تم إرجاعها إلينا في غضون سبعة أيام من استلامك للسلع بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مفتوحة وغير مستخدمة وغير تالفة. تخضع جميع عمليات الاسترداد للفحص، وسيتم تحديد حالة السلع قبل تم استرداد المبلغ. بمجرد التأكيد، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك ما يصل إلى 10 أيام عمل. سيتم خصم تكلفة الإرجاع من المبلغ المسترد.
هدية القسائم غير قابلة للاسترداد.
إرسال الإرجاع
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك (باستثناء قسائم الهدايا التي لا يمكن إرجاعها) أو إرجاع البضائع التي قد وصلت تالفة، فيرجى إخطارنا في غضون سبعة أيام عمل تبدأ من اليوم التالي ليوم التسليم إليك.
- يرجى إرسال بريد إلكتروني customer@equilondon.com توفير رقم طلب العميل الخاص بك، والسلع التي يتم إرجاعها وأسباب ذلك.
- بمجرد حصولك على تأكيد من فريق Equi، سنزودك بتفاصيل حول كيفية إرجاع العناصر.
- عند استلام البضائع المرتجعة، سنرد إليك المبلغ المدفوع مقابل البضائع، مطروحًا منه أي تكاليف شحن للإرجاع. قد يستغرق هذا الأمر ما يصل إلى 10 أيام، على الرغم من أنه سيتم اتخاذ الإجراء اللازم على الفور. لا نقوم برد أي رسوم توصيل أصلية إلا إذا كانت البضائع معيبة أو تم تسليمها بشكل غير صحيح.
الإقرار والقبول والتفتيش على طلبك
سنخطرك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن للتأكيد على استلام طلبك. إذا لم نتمكن من تنفيذ طلبك بعد هذا الإقرار، فسنتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغك بذلك. قد لا نقبل طلبك إذا كان أحد العناصر التي طلبتها غير متوفر في المخزون، أو إذا حددنا خطأ في المنتج أو التسعير أو إذا لم نتمكن من الحصول على إذن بالدفع. يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض أي عرض للشراء من جانبك في أي وقت. يرجى فحص منتجاتنا عند الاستلام والتحقق من تضمين كل شيء محدد في مذكرة التسليم. سيتم اعتبارك قد قبلت الطلب ما لم تخطرنا في غضون 48 ساعة من الاستلام بوجود مشكلة. يمكنك إلغاء الطلب وفقًا لحقوق الإلغاء و/أو إعادة البضائع وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. إذا فشلت في اتخاذ مثل هذا الإجراء، فلن نكون ملزمين بقبول أي رفض من جانبك للبضائع في تاريخ لاحق. لا تتأثر حقوقك القانونية.